Como calcular o ROI de marketing digital

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Investimento e planejamento são dois elementos que andam juntos quando falamos de marketing digital. Para que essa união seja harmoniosa, uma empresa precisa estar atenta ao retorno que as estratégias definidas estão, de fato, dando. Mas como metrificar esse retorno diante de tantas variantes?

Como calcular o ROI em marketing digital pode até parecer um desafio, porém, com a quantidade de ferramentas oferecidas no mercado e estratégias já consolidadas, é possível acompanhar os investimentos feitos de forma simples e objetiva. Para te ajudar a entender melhor como funciona o ROI no mercado de marketing digital é que separamos as dicas abaixo. Confira!

Antes de começar, o que é ROI?

O ROI é um dos indicadores mais importantes para uma empresa. A sigla vem do inglês Return over Investment e tem como objetivo calcular se o investimento realizado em alguma estratégia está dando lucro ou não.

A fórmula de como calcular o ROI pode ser usada de forma prévia para entender se vale a pena gastar dinheiro em uma ação ou não, ajudando a desenhar planejamentos mais embasados e a tomar decisões mais efetivas de acordo com o objetivo do negócio.

Dentro do Marketing Digital, o ROI pode ser utilizado para medir o retorno de diferentes ações, como:

Por que calcular o ROI é importante?

O mercado de marketing digital é muito amplo, o que pode acabar virando uma via de mão dupla: ao mesmo tempo que muito resultados podem ser alcançados através de estratégias indiretas (como blog, redes sociais, etc), medir esses resultados de forma rentável pode ser complexo e confuso.

Porém, através do cálculo do ROI de determinada ação é possível responder, de forma monetária, o que está realmente oferecendo o retorno esperado. Um exemplo disso é o fato de 72% das organizações que calculam o ROI dizerem que sua estratégia de marketing é eficaz.

Além de ajudar a entender o que está realmente dando lucro, o ROI colabora para compreensão dos canais mais eficazes para alcançar o seu público ideal, oferecendo, também — acompanhado de outras métricas, é claro —, dicas de como adaptar a abordagem ao consumidor. Esses fatores colaboram com a fidelização do cliente, refletindo nas vendas.

Como calcular o ROI?

Agora que você já entendeu a importância de se calcular o ROI no marketing digital, chegou a hora de aprender a parte prática — e matemática — como calcular o ROI.

Apesar dos fatores de análise do cálculo variarem de acordo com o que está sendo calculado, a fórmula do ROI acaba sendo a mesma: (receita – custo / custo) x 100. Antes de darmos um exemplo prático, vamos entender a diferença entre receita e custo.

Receita: é considerado receita todo valor adquirido por vendas.

Custo: são as despesas necessárias para o funcionamento do nicho analisado. Em outras palavras, todo valor gasto para garantir que o investimento seja alcançado.

Calculando o ROI

Vamos supor que você tenha uma loja física que também possui um e-commerce. A loja física rendeu R$30.000 enquanto o e-commerce R$15.000. Porém, para manter a loja física, gasta-se R$10.000 e para manter o site do e-commerce gasta-se R$3.000.

ROI da loja física = [(30,000 – 10,000) / 10,000] x 100 = 200%

ROI do e-commerce = [(15,000 – 3,000) / 3,000] x 100 = 400%

Isso quer dizer que para cada R$1 gasto na loja física, o retorno foi de R$2. Já no e-commerce, a cada R$1 o retorno foi de R$4. Mesmo que a loja física tenha faturado mais, os custos para mantê-la são maiores, o que acaba impactando diretamente no ROI.

É importante lembrar que a forma de como calcular o ROI varia de acordo com o planejamento, a ação realizada e outros detalhes de execução. Outros pontos importantes a se considerar são:

  • O ROI não leva em consideração a duração do investimento. Portanto, R$2 de retorno pode ser ótimo considerando o período de 1 mês, porém, péssimo em 1 ano;
  • O ROI não considera as variações da inflação;
  • O ROI pode ser manipulado; se o departamento de marketing, por exemplo, utilizar lucro bruto e o financeiro utilizar o lucro líquido para calcular a ROI de uma mesma ação, os valores serão completamente diferentes. Por isso, é importante que a origem dos números utilizados seja a mesma.

Tendo paciência para com as análises e tomando todas as precauções com a procedência dos dados, a fórmula de como calcular o ROI pode ser uma ótima maneira de diminuir os custos, otimizar ações, obter estratégias mais bem definidas com resultados duradouros e, é claro, aumentar os lucros.

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